Komplex értékesítési tréning
Szeretné, ha jobb értékesítési eredményeket érne el értékesítője, vagy értékesítőként szeretne hatékonyabban, eredményesebben üzleteket kötni?
Milliókat érő elméleti és gyakorlati értékesítési ismeretek tréningünkön.
Elérhető személyre szabottan akár egy főnek is, illetve kisebb homogén értékesítő csoportoknak.
Komplex értékesítési tréningünk több modulból tevődik össze. Az értékesítőknek olyan tematikát állítunk össze, ami illeszkedik a cég tevékenységéhez. Igény szerint lehet benne értékesítési alapismeretek, alapvető értékesítési kommunikáció és testbeszéddel kapcsolatos ismeretek, hideghívás, bizalom kiépítése, jó árajánlat összeállítása, tárgyalástechnikai trükkök, kifogáskezelés, CRM rendszerek használata, vevőpszichológia, szerződéssel kapcsolatos ismeretek, üzletlezárás, aftersales, reklamáció kezelés, további vásárlások megalapozása (upsell) és kiemelt ügyfelek kezelése.
Tájékoztató jellegű tematika:
- Az értékesítés lényege, célja
- Személyes hitelességünk felépítése, bizalom kialakítása
- A cég és a termék
- Eladási automatizmusok
- Személyre szabott eladás
- Kik a potenciális partnerek? Vevők felkutatása. Ki az ügyfél?
- Kutatás, felkészülés
- Hideghívás jelentősége, hideghívási technikák
- Érdeklődés felkeltése, szükségletek kielégítése
- Az első találkozás megszervezése
- Mit tegyek az első telefonhívás után?
- CRM rendszerek használata (egy ingyenes és hatékony CRM rendszer)
- Az emlékezetes személyes találkozás
- Nem terméket adunk el, hanem megoldást
- Prezentálás, meggyőzés
- Vevőpszichológia
- Milyen meghívót küldjünk?
- Az első benyomás
- Tárgyalástechnikai trükkök
- A hallgatás és a kérdezés művészete
- Kommunikáció és testbeszéd
- Kifogáskezelés
- Használjuk fel a konkurenciát!
- Milyen egy jó árajánlat?
- Emlékeztető hívás
- Üzletlezárás
- Szerződéstervezet, szerződés, teljesítés
- Aftersales
- Reklamációkezelés - tanuljunk belőle és fordítsuk a hasznunkra!
- További vásárlások megalapozása
- Okuljunk a sikertelen üzletkötésekből is!
- Kiemelt ügyfelek kezelése
- Add el nekem álmaim kocsiját!
- Jussunk át a kapuőrökön!
- A két legfontosabb ember a cégnél
- Meg merek szólalni, el merem mondani
- Kézfogás, mosoly, hallgatás és megértés
- Win-Win játékok
- Leggyakoribb ügyfélkibúvók
- Stresszkezelés
- Kérdezéstechnika
- A legfontosabb kérdések gyűjteménye
- Választástechnika (ezt vagy azt?)
- Szerezzünk szövetségeseket
- Bizalom kiépítése - hasonlóságok keresése
- Short talk
- Tükörtechnika
- “Foglaljuk össze. Jól értettem?”
