Asszertív kommunikáció-konfliktuskezelés tréning
A tréninget elvégző munkavállalók képesek lesznek felismerni a különféle kommunikációs stílusokat és megtanulják kezelni ezeket. Elsajátítják, hogyan kommunikálják érzéseiket különféle konfltiktushelyzetekben és hogy mit várjanak az adott szituációban a másik féltől, mindezt nem bántó én-üzenetek formájában. Megtanulják, hogyan figyeljenek oda jobban másokra, megismerkednek az asszertív jogokkal, gyakorolják a nemet mondást és megtanulják, hogyan kontrollálják érzelmeiket.
A tréning időtartama: 2 nap
Témakörök:
- Hogyan figyeljünk oda egymásra jobban?
- Én-üzenetek
- Az asszertív, passzív, manipulatív és agresszív kommunikációs stílusok felismerése és kezelése
- OK-keret
- Asszertív jogok
- Hogyan mondjunk nemet?
- Munkahelyi asszertivitás
- A versengő, elkerülő, problémamegoldó, alkalmazkodó, és kompromisszumkereső konfliktuskezelési stílusok felismerése és kezelése
- Érzelmi intelligencia a konfliktuskezelésben
- Munkahelyi konfliktusok
- Konfliktusos helyzetek kezelése asszertíven
Mindez sok-sok általunk hozott, illetve a résztvevők által hozott szituációs gyakorlattal.